اتفاقية مقدم الخدمة مع المنصة
الحمد لله وحده والصلاة والسلام على من لا نبي بعده، فجد جرى إبرام هذه الاتفاقية من تاريخ استخدام مقدم الخدمة للمنصة، وتُسمى هذه الاتفاقية باتفاقية استخدام منصة الفاحص لمقدمي الخدمة الأفراد، ويُشار إليها أينما وردت بالاتفاقية.
أُبرمت هذه الاتفاقية بين منصة الفاحص، وأحد مستخدمي المنصة مقدم الخدمة الفرد، وتسري هذه الاتفاقية من لحظة دخول مقدم الخدمة للمنصة عبر الموقع الإلكتروني https://eng.alfahes.sa والنطاقات المتفرعة منه، وتطبيقات الهاتف، وغيرها من القنوات المتفرعة عنها أو الشروع في استخدامها، ولا يُعد توقف أحد طرفي الاتفاقية عن استخدام المنصة إنهاءً للالتزامات الناشئة عليه بموجب هذه الاتفاقية.
إنَّ استخدام مقدم الخدمة للمنصة أو الشروع فيه أو تحميل تطبيقها يعني أن مقدم الخدمة موافق على كامل الاتفاقية أدناه دون قيد أو شرط، ويُعد البند المعنون بالتمهيد أعلاه جزءً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ويُقرأ ويُفسَّر بها ومعها، وفيما يلي بنود هذه الاتفاقية:
أولاً: التعريفات:
يقصد بالكلمات والعبارات الآتية أينما وردت في هذه الاتفاقية المعاني الموضحة أمام كل منها، مالم يقتضي السياق غير ذلك.
منصة الفاحص أو المنصة: هي جميع القنوات التي يمكن من خلالها لمستخدم منصة الفاحص طلب الخدمات أو تقديمها، ومنها على سبيل المثال لا الحصر الموقع الإلكتروني (https://eng.alfahes.sa) والنطاقات المتفرعة عنه، وتطبيقات الهاتف، وغيرها من القنوات، وتشمل المنصة ممثليها الرسميين.
مقدم الخدمة: يقصد به كل من فتح الموقع الإليكتروني للمنصة، أو حمل تطبيق الهاتف الخاص بها، أو استخدم أياً من قنواتها سواءً اكتفى بالفتح أو التنزيل أو أدخال البيانات بغرض تقديم خدمة الفحص الهندسي أو غيرها من الخدمات وكان مهندس فرد قام بأي من هذه الأعمال غيرها مما له صلة أو علاقة بقنوات تقديم الخدمات في المنصة.
طالب الخدمة: يقصد به كل من فتح الموقع الإليكتروني للمنصة، أو حمل تطبيق الهاتف الخاص بها، أو استخدم أياً من قنواتها سواءً اكتفى بالفتح أو التنزيل أو أدخال البيانات بغرض طلب خدمة الفحص الهندسي للمباني أو الأراضي أو غيرها من الخدمات سواءً كان فرداً أو شركة أو أي شخصية معنوية أو اعتبارية، قامت بأي من الأعمال المذكورة في هذا البند أو غيرها مما له صلة أو اتصال بقنوات طلب الخدمة في المنصة.
ثانياً: أحكام عامة:
- إن المنصة تعمل بكافة السبل المتاحة على توفير المعلومات والخدمات عبر وسائطها وقنواتها المختلفة بأكبر دقة ممكنة، ولإن طبيعة التعاقد كونها وسيطاً بين طالب الخدمة ومقدم الخدمة فلا تتحمل أي مسؤولية عن أي خطأ في المعلومات والخدمات التي قد يقدمها مقدم الخدمة أو طالب الخدمة لبعضهم البعض، ويقع على عاتق مقدم وطالب الخدمة التحقق من ذلك وتخلي المنصة مسؤوليتها عن أية أخطاء تنجم عن طالب الخدمة ومقدم الخدمة.
- يوافق مقدم الخدمة على جميع شروط هذه الاتفاقية وأي تعديلات مستقبلية قد تطرأ عليها ويتعهد بمراجعة المنصة قبل تقديم كل طلب والتأكد من موائمة الشروط لموفقته.
- كافة الخدمات التي تقدم من مقدم الخدمة أو تطلب من طالب الخدمة من خلال المنصة والمعلومات والبيانات والوثائق الخاصة بها، سيتم حفظها وتخزينها في سجلات وخوادم المنصة، ويُقر مقدم الخدمة بأن للمنصة حق الاطلاع عليها عند الحاجة أو لغرض إجراء أي تقارير إحصائية أو لغرض تطوير المنصة، أو مشاركة ما سبق مع أي جهة رسمية مختصة داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها وفقًا للأنظمة والقوانين الخاصة بالدول التي تُستخدم فيها المنصة.
- للمنصة حق الاطلاع على الرسائل المتبادلة بين طالب الخدمة ومقدم الخدمة وحفظها، كما لها الحق في حفظ والاطلاع على كافة المعلومات والبيانات والوثائق المسجلة على المنصة مهما كانت طبيعتها أو محتواها بهدف تطوير وتحسين ورفع مستوى وكفاءة الخدمات المقدمة من خلال المنصة.
تسعى المنصة بكافة الوسائل المتاحة بالالتزام بجاهزيتها وإتاحة كافة الخدمات المرتبطة بها، ومع ذلك لا تضمن بأي شكلٍ من الأشكال استمرارية عملها دون انقطاع مؤقت أو دائم، ويقع على عاتق طالب ومقدم الخدمة حفظ كامل طلباتهما بشكل منفصل. - إن المنصة غير مسؤولة عن أية ضرر يمكن أن يتكبده طالب أو مقدم الخدمة نتيجة لعدم دقة أو عدم تحديث البيانات المقدمة من الطرف الآخر، كما تحتفظ المنصة بحق مشاركة بيانات مقدم الخدمة مع الجهات المختصة، وتحتفظ كذلك بالملكية الفكرية للمنصة والاسم التجاري ومحتويات المنصة من نماذج وعقود وبيانات والأنظمة والتطبيقات المتعلقة بها، ويتطلب أي ربط تقني أو تطوير تطبيقات أو برمجيات مع المنصة موافقة خطية مسبقة منها، كما تحتفظ المنصة بحق إلغاء أو حظر حسابات مقدم الخدمة في حالة انتحال الشخصية أو تقديم بيانات غير صحيحة أو تجاوز شروطها، وقد يطلب تقديم الوثائق اللازمة للتحقق من شخصية مقدم الخدمة، كما تحتفظ المنصة بحق إحالة أي نشاط مشبوه أو غير قانوني إلى الجهة المختصة، كما يجوز المنصة إيقاف أو تعليق حساب مقدم الخدمة دون إشعار مسبق وفقاً لتقديرها الخاص.
يقع على عاتق مقدم الخدمة اختيار المنصة وطالب الخدمة بشكل شخصي، وعليه لا تتحمل المنصة أي مسؤولية تجاه مقدم الخدمة بشأن حدوث أي خطر من المخاطر المحتملة، مثل النصب والاحتيال والعيوب والتدليس والغش والتأخير والنقص، أو أي ضرر آخر أو سبب محتمل. - في حال قبول مقدم الخدمة لطلب الخدمة فلا يقع على عاتق المنصة ضمان وصوله لطالب الخدمة أو صحة الوقت المقدر لذلك أو ضمان تجاوب طالب الخدمة معه، وعليه لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي ضرر أو خطر محتمل أو متوقع قد ينتج بشكل مباشر أو غير مباشر نتيجة لتأخر طالب الخدمة أو عدم تجاوبه في المدة المتوقعة.
- استخدام المنصة يتطلب من مقدم الخدمة إدراج بياناته الشخصية وعناوين التواصل المباشرة معه، مثل الهاتف الجوال وعنوان البريد الإلكتروني. وبناءً عليه، فأي إساءة في استخدام تلك المعلومات أو البيانات أو العناوين من قبل طالب الخدمة أو أي ممثل له، مثل الإزعاج أو النشر أو التهديد أو الابتزاز، وأي أضرار تنجم عن ذلك، فإن المنصة لن تكون مسؤولة مباشرة أو غير مباشرة أمام مقدم الخدمة أو أي جهة أخرى لأي سبب.
- تقع المسؤولية الكاملة على مقدم الخدمة بالنسبة لاستخدامه المنصة، ولا تقدم المنصة أي ضمانات بشأن خلوها من الفيروسات التي قد تضر بمقدم الخدمة أو بياناته أو معلوماته السرية والشخصية أو تجعلها عرضة للنشر كما يقر مقدم الخدمة بموافقته التامة وبدون أي قيود أو شروط على الشروط والأحكام المرفقة في المنصة، واطلاعه على العقد المبرم مع طالبي الخدمة من المنصة وموافقته عليه.
- يحق للمنصة في حالة مخالفة مقدم الخدمة للشروط والأحكام أن تحذره بمخالفته، أو أن تحذف أي مواد مدخلة للمنصة، أو أن توقف حسابه بشكل مؤقت أو دائم دون الرجوع إليه، ويحق لها كذلك التقدم ببلاغ ضد مقدم الخدمة أمام الجهات المختصة ومطالبته بأي تعويضات عن مخالفته للشروط والأحكام أو مخالفة هذه الاتفاقية.
ثالثاً: التزامات مقدم الخدمة ( المهندسين المستقلين ) :
- أن تتوفر فيه الشروط الآتية:
– كمال الأهلية المعتبرة في الشرع والنظام لإنشاء وترتيب الالتزامات النظامية أصالة عن نفسه، ويجب عليه تعويض المنصة عما لحقها من ضرر في حال ثبوت عكس ذلك.
– حصوله على الاعتماد المهني من الهيئة السعودية للمهندسين. (وذلك وفقاً للمادة 2 من نظام مزاولة المهن الهندسية)
– أن يكون مهندساً فرد حاصلاً على بكالوريوس هندسي كحد أدنى في أحد التخصصات (المدنية -المعمارية).
– لديه خبرة لا تقل عن 3 سنوات على الأقل في مجال الإشراف والمقاولات.
– لديه عضوية سارية من الهيئة السعودية للمهندسين
– لديه تأمين ساري ضد الأخطاء المهنية
– وأن يجتاز الدورة الخاصة بفحص جودة البناء من المعهد العقاري السعودي
- يضمن ويتحمل المهندس مسؤوليته عن صحة بيانات التقرير أو التقارير المقدمة وخلوها من الأخطاء وفحصه شخصياً لجميع العناصر المطلوبة وعدم تمكين غيره من حسابه في المنصة وأن يرفق في تقريره أهم الصور المؤيدة لفحصه ويتحمل المسؤولية كاملة في حالة ثبوت خلاف ذلك.
- أن يقدم الخدمة بعد قبوله لطلبها خلال فترة أقصاها (5) أيام -لا يحتسب منها يوم الجمعة-.
- أن يتقيد بلباس لا يخالف الذوق العام، وأن يتحلى بالأخلاق الحميدة مع طالب الخدمة، وأن يلتزم بتقديم الخدمة بعد قبوله للطلب، وألا يغادر موقع تقديم الخدمة بدون تقديمها إلا بسبب مشروع وبعد السماح له من إدارة المنصة بذلك.
- أن لا يتواصل مع طالب الخدمة أو يقدم له الخدمات خارج إطار المنصة، ويجوز للمنصة في حالة اكتشاف ذلك أن تلغي حسابه بشكل مؤقت أو نهائي، وتطالبه بنسبتها من الخدمات المنفذة.
- أن يقر بصحة جميع البيانات والمعلومات المدخلة في المنصة وكونها مكتملة وغير ناقصة.
- أن يوافق على خصم نسبة قدرها 10% من قيمة الخدمة المقدمة المقررة من قبل المنصة لقاء استخدام المنصة وتحويل المتبقي من المبلغ له.
- أن يمتنع من نشر أو تبادل أو إنتاج أي معلومات أو بيانات أو مواد تنتهك أنظمة المملكة العربية السعودية أو قوانين أي دولة تستخدم فيها المنصة.
- ألا يقوم بأي عملية تجريبية أو وهمية أو غيرها من العمليات غير الجادة، عند تقديم الخدمة عبر المنصة، وفي حال شعرت المنصة بأن الخدمة المقدمة لا تتناسب مع المعايير المحددة، يحق لها إلغاء الطلب أو العملية دون إشعار مسبق، ولا يحق لمقدم الخدمة المطالبة بالتعويض.
- يجب على مقدم الخدمة الالتزام بالشروط والأحكام والاتفاقية الموضحة في المنصة، وتجنب أي عمل قد يتسبب بضغط غير طبيعي أو غير متناسب على المنصة أو أي خسارة لها أو لأي شخص آخر، بما في ذلك استخدام مواد تحتوي على فيروسات أو تضليل أو تشهير أو تهديد للآخرين.
- يجب على مقدم الخدمة الرد بشكل مسبب على الاعتراض المقدم من طالب الخدمة خلال مدة أقصاها (24) ساعة من الاعتراض.
- يوافق مقدم الخدمة على حق المنصة في خصم جزء من مستحقاته او جميع مستحقاته او مطالبته ماليا في حالة وقوعه في أي من المخالفات او الأخطاء التي تضر بالمنصة او طالب الخدمة وان تقدير تلك العقوبات راجع الى المنصة .
رابعا : التزامات مقدم الخدمة ( المكاتب الهندسية – الشركات الهندسية – الكيانات الهندسية المنظمة الاخرى ) :
- أن يكون مرخصاً من الجهات المختصة
- أن تتوفر في مهندسيه الشروط الآتية: – ويجب على مقدم الخدمة تعويض المنصة عما لحقها من ضرر في حال ثبوت عدم مطابقة أي من الشروط على موظفيها الفاحصين-
– كمال الأهلية المعتبرة في الشرع والنظام لإنشاء وترتيب الالتزامات النظامية أصالة عن أنفسهم وعن غيرهم
– حصولهم على الاعتماد المهني من الهيئة السعودية للمهندسين. ( وذلك وفقاً للمادة 2 من نظام مزاولة المهن الهندسية)
– أن يكون مهندسيهم حاصلين على بكالوريوس هندسي كحد أدنى في أحد التخصصات (المدنية -المعمارية).
– لديهم خبرة لا تقل عن 3 سنوات على الأقل في مجال الإشراف والمقاولات.
– لديهم عضوية سارية من الهيئة السعودية للمهندسين
– لديهم تأمين ساري ضد الأخطاء المهنية
– أن يجتازوا الدورة الخاصة بفحص جودة البناء من المعهد العقاري السعودي
- يضمن ويتحمل مقدم الخدمة مسؤوليته عن صحة بيانات التقرير أو التقارير المقدمة وخلوها من الأخطاء وفحصه من قبل مهندسيه شخصياً لجميع العناصر المطلوبة وعدم تمكين غيرهم من حساب مقدم الخدمة في المنصة وأن يرفق في التقرير أهم الصور المؤيدة للفحص ويتحمل مقدم الخدمة المسؤولية كاملة في حالة ثبوت خلاف ذلك.
- أن يقدم الخدمة بعد قبوله لطلبها خلال فترة أقصاها (5) أيام -لا يحتسب منها يوم الجمعة-.
- أن يتقيد وموظفوه بلباس لائق لا يخالف الذوق العام، وأن يتحلى بالأخلاق الحميدة مع طالب الخدمة، وأن يلتزم بتقديم الخدمة بعد قبوله للطلب، وألا يغادر موقع تقديم الخدمة بدون تقديمها إلا بسبب مشروع وبعد السماح له من إدارة المنصة بذلك.
- أن لا يتواصل بنفسه أو موظفوه مع طالب الخدمة أو يقدم له الخدمات خارج إطار المنصة، ويجوز للمنصة في حالة اكتشاف ذلك أن تلغي حسابه بشكل مؤقت أو نهائي، وتطالبه بنسبتها من الخدمات المنفذة.
- أن يقر بصحة جميع البيانات والمعلومات المدخلة في المنصة وكونها مكتملة وغير ناقصة.
- أن يوافق على خصم نسبة قدرها 10% من قيمة الخدمة المقدمة المقررة من قبل المنصة لقاء استخدام المنصة وتحويل المتبقي من المبلغ له.
- أن يمتنع وموظفوه من نشر أو تبادل أو إنتاج أي معلومات أو بيانات أو مواد تنتهك أنظمة المملكة العربية السعودية أو قوانين أي دولة تستخدم فيها المنصة.
- ألا يقوم وموظفوه بأي عملية تجريبية أو وهمية أو غيرها من العمليات غير الجادة، عند تقديم الخدمة عبر المنصة، وفي حال شعرت المنصة بأن الخدمة المقدمة لا تتناسب مع المعايير المحددة، يحق لها إلغاء الطلب أو العملية دون إشعار مسبق، ولا يحق لمقدم الخدمة المطالبة بالتعويض.
- يجب على مقدم الخدمة وموظفوه الالتزام بالشروط والأحكام والاتفاقية الموضحة في المنصة، وتجنب أي عمل قد يتسبب بضغط غير طبيعي أو غير متناسب على المنصة أو أي خسارة لها أو لأي شخص آخر، بما في ذلك استخدام مواد تحتوي على فيروسات أو تضليل أو تشهير أو تهديد للآخرين.
- يجب على مقدم الخدمة الرد بشكل مسبب على الاعتراض المقدم من طالب الخدمة خلال مدة أقصاها (24) ساعة من الاعتراض.
- يوافق مقدم الخدمة على حق المنصة في خصم جزء من مستحقاته او جميع مستحقاته او مطالبته ماليا في حالة وقوعه في أي من المخالفات او الأخطاء التي تضر بالمنصة او طالب الخدمة وان تقدير تلك العقوبات راجع الى المنصة .
خامساً : الرسوم:
- يحق للمقدم الخدمة معرفة الرسوم المقررة من المنصة التقديرية أو الفعلية قبل شروعه في قبول الطلبات المقدمة من طالبي الخدمة.
تخضع الأسعار لتقدير المنصة وحدها، وهي بطبيعة الحال قابلة للزيادة أو النقصان ويحق للمنصة تعديل الأسعار دون الرجوع إلى مقدم الخدمة.
- يحق لطالب الخدمة من المنصة الدفع بشتى طرق الدفع الإلكترونية المتاحة في المنصة وهي بدورها ستقوم بتحويل المبالغ المستحقة لمقدم الخدمة بعد استلامها المبالغ كاملة من طالب الخدمة وبعد حسم نسبتها المقدرة بنسبة 10% من قيمة الخدمة المقدمة.
- في حال تعثر طالب الخدمة في سداد المبالغ المستحقة عليه -لا قدر الله- فلا تتحمل المنصة أي تبعات أو تعويضات مالية كما يجوز للمنصة إدراج اسمه في الأنظمة والقوائم والسجلات الائتمانية التي تقدمها الجهات المرخصة بذلك، مثل الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة).
سادساً : الحماية ومنع العمليات المشبوهة:
- إذا ظهرت شكوك أو توفرت قناعة للمنصة بأن مقدم الخدمة قام بأي نشاط يشير إلى ارتكاب جرائم مثل الاحتيال أو التدليس أو الاختلاس أو أي فعل مخالف للقوانين في المملكة العربية السعودية أو في أي دولة أخرى تعمل فيها المنصة، فيحق للمنصة اتخاذ الإجراءات التالية دون الحاجة إلى إشعار مسبق أو تنبيه: 1. إيقاف النشاط المشبوه. 2.إيقاف حساب مقدم الخدمة بشكل دائم أو مؤقت أو إلغائه أو منعه من الوصول للمنصة واستخدامها. 3.الإبلاغ عن مقدم الخدمة للجهات الحكومية المختصة. 4.اتخاذ الإجراءات القانونية ضد مقدم الخدمة وأي مساعدين أو مشتركين معه في ارتكاب الجرائم المشار إليها.
- تملك المنصة الحق الكامل في اتخاذ وتنفيذ جميع الإجراءات الضرورية للتحقق من هوية مقدم الخدمة، كما للمنصة الحق الكامل في اتخاذ جميع التدابير الضرورية لضمان سلامة وأمان وسرية أنظمتها وخوادمها وبنيتها التحتية ومنها على سبيل المثال حقها في اتخاذ أي إجراءات أو تدابير للتحقق من ضمان وسلامة وأمان وسرية أنظمة المنصة وخوادمها وبنيتها التحتية، والمعلومات والبيانات والوثائق والتقارير والسجلات والمواد المتعلقة بالمستخدمين للمنصة أو الأطراف الأخرى.
- عند استخدام المنصة، يجب على مقدم الخدمة أن يكون على علم بأن المنصة قد تحتوي على روابط لمواقع أخرى، ولا تضمن المنصة سلامة أو أمان تلك الروابط من الأخطاء أو الاختراقات أو الفيروسات، وبالتالي يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية الكاملة عند استخدام تلك الروابط.
سابعاً : فض النزاعات والقضاء المختص:
في حالة نشوء أي نزاع بين المنصة والمستخدم او مقدم الخدمة لا قدر الله حول هذه الاتفاقية أو ما ينشأ عنها أو بسببها من حقوق والتزامات أو تفسير لأي من بنودها فيُحَاوَل حله بالطرق الودية أولاً خلال مدة أقصاها (30) يوم ما لم يُعلم رفض الطرف الآخر قبل ذلك، وفي حال تعذر تسويته فيصار إلى التحكيم لفض أي منازعات تحدث ضد المنصة .